Jak w karnawale bawić się z głową?
Przed nami karnawał. Przygotowujemy się do balów, wyjazdów na stoki narciarskie i innych atrakcji. Warto więc wiedzieć, jakie mamy prawa jako konsumenci. Przypomina o tym Agnieszka Romanowska, Miejski Rzecznik Konsumentów w Legnicy.
Wybierając się na bal, powinniśmy wiedzieć, że kupno biletu oznacza zawarcie umowy. Na jej podstawie przedsiębiorca zobowiązuje się zorganizować imprezę, a konsument zapłacić za bilet. Warto jednak mieć na piśmie najważniejsze elementy organizowanego wieczoru (ilość ciepłych dań, napojów, rodzaj muzyki). Jeżeli organizator nie zapewnił wszystkich atrakcji, powinniśmy złożyć reklamację, domagając się obniżenia ceny za bilet.
Za zaginięcie rzeczy pozostawionych w szatni, mimo umieszczonej informacji „za zaginięcie lub zniszczenie garderoby szatnia nie ponosi odpowiedzialności”, zawsze odpowiada właściciel lokalu, nawet gdy szatnia nie jest płatna.
Co zrobić, gdy fryzjer spartaczy fryzurę? Nieprawidłowości zgłaszamy jak najszybciej, wyznaczając termin na poprawki. Konsumentom przysługuje prawo do naprawy usługi, żądania zwrotu zapłaconej kwoty, obniżenia ceny albo przyznanie rabatu. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli wada jest istotna (np. trwała spaliła włosy, zamiast koloru blond wyszedł inny). Możemy też domagać się odszkodowania, jeżeli w związku z wadliwym wykonaniem usługi narażeni zostaliśmy na dodatkowe koszty, np. skorzystanie z usług innego fryzjera. Konieczne są rachunki, aby udowodnić poniesioną szkodę i wystąpić o odszkodowanie.
Rezygnacja z imprezy wiąże się zazwyczaj ze stracą wpłaconych pieniędzy. W każdym przypadku kwota naliczana konsumentowi powinna być adekwatna do poniesionych przez organizatora wydatków. Warto pamiętać, że jeśli do zmiany istotnych warunków umowy – miejsca, ceny, programu itp. - doszło z winy organizatora, to powinniśmy mieć możliwość rezygnacji bez ponoszenia kosztów.
Za niewykorzystany karnet, z powodu m.in. pogorszenia warunków atmosferycznych czy awarii wyciągu narciarskiego, należy się nam zwrot pieniędzy proporcjonalnie do niewykorzystanych zjazdów. Przy rezygnacji z własnych powodów zwrot nie przysługuje.
