Ułatwienia dla głuchych i niedosłyszących klientów Urzędu Miasta już od dziś
Od 1 kwietnia br. obowiązuje ustawa z 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się. Nałożyła ona na jednostki administracji publicznej obowiązek wprowadzenia usług ułatwiających osobom niepełnosprawnym komunikowanie się, także z wykorzystaniem tłumaczy języka migowego, w sprawach administracyjno-urzędowych.
Legnicki Urząd Miasta od dłuższego czasu przygotowywał się do wdrożenia nowoczesnych rozwiązań ułatwiających osobom głuchoniemym porozumiewanie się ze służbami administracji samorządowej. Dokonano analizy i oceny kilku ofert dotyczących różnych rozwiązań w zakresie komunikacji niewerbalnej, umożliwiających bezpośrednią lub on-line obsługę klientów głuchoniemych, niesłyszących i niedosłyszących. Środowisko ludzi z takimi dysfunkcjami, skupionych w Polskim Związku Głuchych, liczy w Legnicy ok. 120 osób.
Nowy system zaczął już działać. Pierwsi klienci skorzystali z jego możliwości w pierwszych dniach roboczych kwietnia. W obecności Prezydenta Legnicy system przetestowała pani Prezes Koła Polskiego Związku Głuchych w Legnicy, Agnieszka Rakowska. Test wypadł pomyślnie.
Specjalne stanowiska obsługowe czynne są w Kancelarii UM na parterze Ratusza oraz w Akademii Rycerskiej z przeznaczeniem dla klientów Wydziału Spraw Obywatelskich i Urzędu Stanu Cywilnego. Powstaną również punkty obsługi w siedzibie Straży Miejskiej i Miejskiego Zespołu ds. Orzekania o Niepełnosprawności. Każdego dnia tygodnia przez 8 godzin do dyspozycji klientów pozostaje dyżurny tłumacz działający w systemie on-line. W razie potrzeby klienta w załatwianiu spraw wspiera także osobiście drugi tłumacz.
Wdrożono ofertę legnickiej firmy HR KONSULTING Sp. z o. o. W system zaangażowani są certyfikowani tłumacze języka migowego, wykorzystujący możliwości bezpośredniego komunikowania, a także za pośrednictwem internetu, z zastosowaniem stacjonarnego lub mobilnego sprzętu komputerowego i specjalistycznych oprogramowań.
