Zmniejszyły się kolejki w wydziale spraw obywatelskich
Zainicjowana przez prezydenta Macieja Kupaja zmiana organizacji pracy w Wydziale Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Legnicy przynosi efekty. Zmniejszyła się liczba oczekujących w kolejce na załatwienie sprawy.
Najwięcej klientów wydziału załatwia codziennie sprawy dotyczące rejestracji pojazdów i odbioru dowodów rejestracyjnych.
Aby ułatwić mieszkańcom odbiór dowodu rejestracyjnego zwiększono liczbę obsługujących stanowisk. W efekcie bilety na załatwienie tej sprawy były dostępne przez cały dzień.
Zdecydowanie dalej poszły zmiany organizacji pracy dotyczące rejestracji pojazdów. Obecnie wszyscy pracownicy przez cztery godziny poranne zajmują się tylko bieżącą obsługą klientów. Natomiast sprawy, które mogą być załatwione poza klientem - np. wprowadzenie zbycia pojazdu, przygotowywanie indywidualnych decyzji administracyjnych z zakresu rejestracji oraz wezwań do uzupełnienia braków formalnych w związku z wnioskiem o rejestrację podejmowane są przez rotacyjnie wyłączających się w tym celu pracowników po godzinie 12.
Referat rejestrujący pojazdy wzmocniono dodatkowo oddelegowaniem pracownika ze stanowiska nadzoru nad stowarzyszeniami. Pracownik ten codziennie przez cztery godziny wykonuje zadania porządkowo-organizacyjne. Polegają one na spisywaniu tablic wycofanych z ruchu, przygotowywanie decyzji i dowodów rejestracyjnych do wydania, przygotowywanie korespondencji do wysłania, układanie kartotek do rotomatu po rejestracji.
Skutkiem tych zmian jest szybszy ruch kolejki w sprawie rejestracji a bilety do tego zakresu spraw są dostępne przez cały dzień.
By usprawnić obsługę klientów załatwiających prawy związane z prawami jazdy wyodrębniono stanowisko, które obsługuje tylko tzw. szybkie spraw, czyli wydawanie praw jazdy, generowanie profili kandydata na kierowcę. Pozostałe dwa stanowiska obsługują wymianę prawa jazdy oraz kierowców zawodowych. Ponadto zestaw komputerowy z systemem CEPiK przesunięto do stanowiska w referacie działalności gospodarczej, na którym oprócz spraw z ewidencji działalności obsługiwani są także klienci zgłaszający się do wydziału po odbiór gotowych praw jazdy. W ostatnich tygodniach bilety dostępne są przez cały dzień.
